Expédition & retours

1. Livraison/disponibilité des marchandises

1.1 Notre site Web indique un délai de livraison moyen des marchandises. Veuillez noter que ce délai de livraison moyen n’est qu’une estimation ; nous déclinons toute responsabilité à votre égard en cas de non-respect de ce délai.

1.2 Nous déclinons toute responsabilité concernant les frais que vous encourez à la suite d’un retard de livraison. Nous vous recommandons de ne pas réserver les services d’un poseur avant d’avoir reçu les marchandises.

2. Risque/titre

2.1 La propriété des marchandises ne vous sera cédée qu’à partir du moment où nous aurons reçu (en fonds compensés) la totalité des sommes dues concernant :

2.1.1 les marchandises, et

2.1.2 toutes les autres sommes que vous nous devez pour quelque raison que ce soit.

3. Droit de rétractation et procédure de retour

3.1 Vous avez le droit de vous rétracter à tout moment, sans devoir payer de frais supplémentaires et sans devoir vous justifier, et ce jusqu’à 14 jours calendrier suivant la réception des marchandises (ci-après la ‘Période de rétractation’).

3.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez appeler notre Service à la clientèle afin de notifier votre décision de rétractation (cf. numéro de téléphone renseigné sous la condition 1.1). Veuillez noter que vous devrez nous donner le détail des marchandises commandées (par exemple, mais sans limitation, le numéro de commande).

3.3 Après votre rétractation par téléphone, nous vous enverrons un e-mail de confirmation (à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée).

3.4 Excepté en cas de marchandises erronées ou d’erreurs de description, si vous exercez votre droit de rétractation après réception des marchandises, il vous incombe de renvoyer celles-ci Lampe Textiles à vos propres frais et risques et via le moyen de transport de votre choix. Les marchandises et l’emballage doivent être retournés en parfait état de revente au Lampe Textiles, Kanegemstraat 29, 8700 Tielt, België, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation conformément à la présente condition.

3.5 Nous vous rembourserons les sommes payées sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation.

3.6 Excepté en cas de marchandises erronées ou d’erreurs de description, si les marchandises ne sont pas retournées conformément aux dispositions des présentes Conditions de vente, nous avons le droit de vous facturer une somme équivalente aux frais que nous encourons en raison du non-retour des marchandises conformément aux présentes Conditions de vente.

4. Frais d'expédition